Điều 1: Giới thiệu & Phạm vi áp dụng
Chào mừng bạn đến với GomShip. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng web hoặc API của GomShip, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này.
GomShip hoạt động như một nền tảng công nghệ trung gian tập hợp nhu cầu vận chuyển (Shipping Aggregator), kết nối người bán hàng với các đơn vị vận chuyển đối tác chính thức (như BEST Express) nhằm tối ưu giá cước thông qua mô hình gom sản lượng đơn hàng quy mô lớn.
Điều 2: Định nghĩa thuật ngữ
- "Nền tảng GomShip": Bao gồm hệ thống website gomship.vn, trang quản trị Dashboard, các công cụ tra cước và giao diện lập trình ứng dụng (API).
- "Người dùng" / "Khách hàng": Các cá nhân, hộ kinh doanh, shop online hoặc doanh nghiệp đăng ký tài khoản để tạo và quản lý vận đơn.
- "Đối tác vận chuyển": Các doanh nghiệp bưu chính, chuyển phát nhanh được cấp phép tại Việt Nam hợp tác chiến lược cùng GomShip (như BEST Express).
- "Tiền COD (Cash on Delivery)": Số tiền thu hộ mà bưu tá thu từ người nhận hàng thay cho Người dùng theo ủy quyền ghi nhận trên vận đơn.
Điều 3: Tài khoản & Trách nhiệm của người dùng
- Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản (Họ tên, SĐT, Email, Địa chỉ kho, Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền COD).
- Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và API Token. Mọi thao tác tạo đơn hoặc rút tiền thực hiện qua tài khoản của bạn được xem là hợp lệ từ phía bạn.
- Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng cho các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận thương mại hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.
Điều 4: Quy định về hàng hóa vận chuyển
- Vũ khí quân dụng, đạn dược, vật liệu nổ, hóa chất nguy hiểm, chất dễ cháy.
- Chất ma túy, chất kích thích thần kinh bị cấm theo luật pháp Việt Nam.
- Văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu phản động, mê tín dị đoan.
- Động vật hoang dã còn sống, tiền mặt, vàng bạc đá quý, chứng chỉ có giá trị như tiền.
- Hàng hóa nhập lậu, hàng giả, hàng nhái nhãn hiệu không có hóa đơn chứng từ hợp lệ.
Đối với hàng hóa dễ vỡ, chất lỏng, đồ điện tử có giá trị cao: Người dùng có nghĩa vụ đóng gói đúng quy chuẩn chống va đập (xốp khí bọc kín, dán nhãn hàng dễ vỡ) và khai báo giá trị chính xác để được hưởng bảo hiểm.
Điều 5: Cước phí & Khối lượng tính cước
Cước phí vận chuyển hiển thị trên GomShip là cước phí đã được chiết khấu theo biểu giá gom đơn. Trọng lượng tính cước là giá trị lớn hơn giữa Khối lượng thực tế (kg) và Khối lượng quy đổi thể tích (kg) theo công thức: (Dài x Rộng x Cao cm) / 5000.
Trường hợp đơn hàng phát sinh lệch trọng lượng sau khi bưu cục cân đo lại (Re-weight), hệ thống sẽ tự động cập nhật cước phí thực tế vào bảng đối soát và thông báo cho shop.
Điều 6: Chính sách bồi thường & Miễn trừ trách nhiệm
| Loại hình hàng hóa | Mức bồi thường tối đa | Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| Đơn có khai giá / Bảo hiểm | 100% giá trị hàng hóa thực tế (tối đa theo hạn mức khai giá) | Cung cấp đầy đủ hóa đơn/chứng từ mua bán hợp pháp |
| Đơn không mua bảo hiểm | Tối đa 04 lần cước vận chuyển của đơn hàng | Theo quy định Luật Bưu chính Việt Nam hiện hành |
Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm bồi thường:
- Thiệt hại do lỗi đóng gói không đúng quy chuẩn từ phía Người gửi.
- Hàng hóa bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền thu giữ do thiếu chứng từ nguồn gốc.
- Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, động đất, chiến tranh, dịch bệnh phong tỏa.
- Hàng hóa tự hư hỏng do đặc tính tự nhiên hoặc quá hạn sử dụng.
Điều 7: Hiệu lực điều khoản & Giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trường hợp không thể thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.