Chính sách đối soát COD & Thanh toán
GomShip cam kết bảo toàn 100% dòng tiền của shop. Đối soát tự động, kiểm đếm minh bạch từng đơn hàng và rút tiền 24/7 hoàn toàn miễn phí.
Rút tiền 24/7 siêu tốc
Không cần chờ chu kỳ tuần hay tháng. Bất cứ khi nào có số dư khả dụng, bạn có thể tạo lệnh rút tiền và nhận ngay sau 5-15 phút.
0 VNĐ phí rút tiền
GomShip miễn phí hoàn toàn 100% phí chuyển khoản liên ngân hàng cho mọi lệnh rút tiền về 40+ ngân hàng tại Việt Nam.
Bảo toàn ký quỹ độc lập
Toàn bộ dòng tiền thu hộ COD được quản lý trên tài khoản ký quỹ chuyên biệt, tách bạch hoàn toàn với chi phí vận hành.
Hành trình dòng tiền COD tại GomShip
Từ khi người nhận thanh toán đến khi tiền về tài khoản ngân hàng của bạn
Giao phát & Thu tiền người nhận
Bưu tá BEST Express phát hàng tận tay người nhận, thu đúng số tiền COD được ghi nhận trên nhãn đơn và xác nhận trạng thái 'Giao thành công' trên ứng dụng bưu tá.
Đồng bộ & Chốt phiên đối soát
Hệ thống GomShip tự động đối soát số liệu với nhà vận chuyển theo chu kỳ đã chọn (T+1 / T+2 / T+3). Mọi mã đơn đều được kiểm đếm minh bạch không sai sót.
Cộng tiền vào ví số dư khả dụng
Sau khi hoàn tất phiên đối soát, toàn bộ tiền COD sẽ lập tức hiển thị trong mục 'Số dư khả dụng' trên Dashboard của Shop kèm thông báo biến động số dư.
Tạo lệnh rút tiền miễn phí 24/7
Shop có thể tạo lệnh rút tiền bất kỳ lúc nào về tài khoản ngân hàng chính chủ. Tiền được chuyển nhanh qua hệ thống Napas 24/7 chỉ trong 5-15 phút, 0đ phí.
Biểu phí & Quy định đối soát chi tiết
Bảng tổng hợp các mức phí dịch vụ COD, phí chuyển hoàn và các trường hợp phát sinh.
| Hạng mục | Mức phí quy định | Ghi chú & Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| Phí thu hộ COD (dưới 10 triệu) | 0 VNĐ (Miễn phí) | Áp dụng cho mọi đơn hàng tạo qua nền tảng GomShip |
| Phí rút tiền về tài khoản ngân hàng | 0 VNĐ (Miễn phí) | Không giới hạn số lần rút trong ngày (tối thiểu 50.000đ/lần) |
| Phí chuyển hoàn (Return Fee) | 50% cước chiều đi | Khi người nhận từ chối nhận hàng sau 3 lần phát không thành công |
| Phí bảo hiểm hàng hóa | 0.5% giá trị khai giá | Miễn phí cho đơn có giá trị khai giá dưới 1.000.000đ |
| Phí thay đổi COD / Địa chỉ khi đang giao | 0 VNĐ (Miễn phí) | Hỗ trợ đổi thông tin trước khi bưu tá phát hàng thành công |
Quy định giải quyết khiếu nại chênh lệch đối soát
- Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ thời điểm phiên đối soát được tạo trên hệ thống.
- Kênh tiếp nhận: Nhấn nút "Yêu cầu đối soát lại" tại phiên đối soát hoặc gửi email về
hotro@gomship.vnkèm mã vận đơn. - Thời gian phản hồi: GomShip cam kết xử lý và giải quyết dứt điểm trong vòng 24h - 48h làm việc.
Câu hỏi thường gặp về COD
Giải đáp các thắc mắc về thời gian, phí và cách thức rút tiền
GomShip có thu phí dịch vụ thu hộ COD không?
Hoàn toàn MIỄN PHÍ. GomShip không thu bất kỳ khoản phí phần trăm (%) thu hộ COD nào đối với đơn hàng tiêu chuẩn có giá trị COD dưới 10.000.000đ.
Thời gian tiền về tài khoản ngân hàng sau khi bấm rút tiền?
Lệnh rút tiền được hệ thống tự động xử lý qua cổng chuyển tiền nhanh Napas 24/7. Thông thường tiền sẽ về tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng từ 5 đến 15 phút (kể cả ban đêm, thứ 7 và Chủ Nhật).
Nếu đơn hàng bị lệch khối lượng hoặc lệch tiền COD thì xử lý thế nào?
Bạn có thể gửi yêu cầu 'Khiếu nại đối soát' trực tiếp tại chi tiết mã đơn trên Dashboard trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xuất phiên đối soát. Đội ngũ kiểm soát GomShip sẽ phối hợp trích xuất camera cân đo tại bưu cục và hoàn lại tiền chênh lệch (nếu có sai sót) trong 24h.
Hạn mức rút tiền mỗi lần là bao nhiêu?
Hạn mức rút tối thiểu là 50.000đ/lần và không giới hạn số tiền tối đa trong ngày theo số dư thực tế khả dụng của shop.